Veljavno od: 30. oktobra 2026
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani anjakopaclautar.com ter naročanje in izvajanje storitev, ki jih ponuja:
Utelešeni coaching in svetovanje, Anja Kopač Lautar, s.p.
Tavčarjeva ulica 8, 4226 Žiri, Slovenija
Matična številka: 7487061000
Davčna številka: 78847753
E-pošta: info@anjakopaclautar.com
V nadaljevanju: »ponudnica«.
Z nakupom storitve naročnik potrjuje, da je imel možnost seznaniti se s temi splošnimi pogoji poslovanja.
Kadar je naročnik potrošnik, veljajo vse obvezne določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov, ki jih s temi pogoji ni mogoče izključiti ali omejiti.
1. Storitve
Ponudnica izvaja storitve, med drugim:
individualni coaching,
članstva in skupinske programe,
spletna srečanja in srečanja v živo,
delavnice in facilitacijo,
izobraževalne in izkustvene programe,
druge storitve, opisane na spletni strani ali dogovorjene individualno.
Natančna vsebina, obseg, trajanje in cena posamezne storitve so navedeni na strani posamezne ponudbe, ob nakupu ali v individualnem pisnem dogovoru.
Če za posamezno storitev veljajo posebni pogoji, imajo ti prednost pred splošnimi pogoji poslovanja, pri čemer ne smejo omejevati zakonskih pravic potrošnika.
2. Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko naročnik uspešno odda naročilo oziroma izvede plačilo in ponudnica potrdi sprejem naročila ali ko se ponudnica in naročnik na drug način dogovorita o izvedbi storitve.
Pred zaključkom spletnega nakupa so naročniku na voljo bistvene informacije o storitvi, skupni ceni, načinu plačila, trajanju pogodbe in drugih pomembnih pogojih.
Potrditev naročila in ustrezne pogodbene informacije naročnik prejme po elektronski pošti ali na drugem primernem trajnem nosilcu podatkov.
Splošni pogoji poslovanja so naročniku na voljo pred nakupom v obliki, ki omogoča njihovo shranjevanje in poznejši vpogled.
3. Cene in plačila
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Končna cena, vključno z morebitnimi davki in drugimi stroški, je navedena pred zaključkom nakupa.
Ponudnica ni identificirana za namene DDV. DDV se zato ne obračunava v skladu z veljavnimi davčnimi predpisi.
Plačilo je mogoče na načine, navedene pri posamezni storitvi. Spletna plačila se lahko izvajajo prek ponudnika plačilnih storitev Stripe.
Pred oddajo plačljivega naročila je naročnik jasno seznanjen, da naročilo vključuje obveznost plačila.
4. Individualni coaching in druge individualne storitve
Obseg, število srečanj, obdobje veljavnosti paketa in morebitna podpora med srečanji so določeni pri posamezni ponudbi.
Naročnik je odgovoren za pravočasno rezervacijo terminov znotraj obdobja veljavnosti kupljenega paketa.
Morebitna posebna pravila glede odpovedi ali prestavitve srečanj so naročniku predstavljena pred nakupom oziroma ob rezervaciji in so del pogodbenega dogovora.
Če ponudnica zaradi bolezni, nepredvidenih okoliščin ali višje sile ne more izvesti dogovorjenega srečanja, se z naročnikom dogovori za nadomestni termin.
Morebitne dodatne garancije posameznega coaching programa so določene v konkretni ponudbi.
5. Članstva in ponavljajoča se plačila
Pri članstvih z mesečno naročnino se članstvo samodejno podaljšuje za naslednja obračunska obdobja, dokler ga član ne odpove.
Plačilo se praviloma samodejno izvede prek plačilnega sredstva, izbranega ob prijavi.
Član lahko naročnino kadar koli odpove prek razpoložljivega načina odpovedi ali tako, da piše na info@anjakopaclautar.com.
Odpoved začne učinkovati ob koncu tekočega plačanega obračunskega obdobja, razen če je pri posamezni ponudbi določeno drugače.
Po začetku učinkovanja odpovedi se nadaljnja plačila ne izvajajo.
Plačila za že začeto oziroma plačano obračunsko obdobje se praviloma ne vračajo, razen kadar vračilo zahteva veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov ali je pri konkretni ponudbi določeno drugače.
Dostop do vsebin, posnetkov in drugih ugodnosti članstva praviloma preneha ob izteku plačanega obdobja.
Cena članstva, pogostost obračunavanja, način odpovedi in bistvene značilnosti članstva so jasno navedeni pred nakupom.
6. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik, ki sklene pogodbo na daljavo, ima praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe od nje odstopi brez navedbe razloga.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred potekom odstopnega roka ponudnici poslati nedvoumno izjavo o odstopu.
Izjavo lahko pošlje na:
Uporabi lahko tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, naveden na koncu teh pogojev, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Začetek izvajanja storitve v odstopnem roku
Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje plačljive storitve začne pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, se lahko storitev začne že v tem obdobju.
Če potrošnik nato od pogodbe odstopi, preden je storitev v celoti opravljena, lahko ponudnica zahteva sorazmerno plačilo za že opravljeni del storitve, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Če je bila storitev v celoti opravljena pred potekom odstopnega roka, lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa, če je predhodno izrecno soglašal z začetkom izvajanja storitve in potrdil, da po popolni izvedbi izgubi pravico do odstopa, ob izpolnitvi vseh drugih zakonskih pogojev.
Digitalne vsebine
Pri digitalni vsebini, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, lahko pravica do odstopa preneha z začetkom dobave, če je potrošnik predhodno izrecno soglašal s takojšnjim začetkom dobave, potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa, ter prejel zakonsko zahtevano potrditev.
Izjeme od pravice do odstopa veljajo le ob izpolnitvi vseh zakonskih pogojev.
Vračilo plačil ob odstopu
Kadar potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, ponudnica vrne vsa plačila, do katerih je potrošnik upravičen na podlagi veljavne zakonodaje, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugačnim načinom in zaradi tega nima dodatnih stroškov.
Ti pogoji ne omejujejo drugih zakonskih pravic potrošnika.
7. Dodatne garancije
Če ponudnica pri posamezni storitvi ponuja dodatno garancijo vračila kupnine, garancijo zadovoljstva ali druge ugodnejše pogoje, so ti navedeni pri konkretni ponudbi.
Takšne garancije dopolnjujejo zakonske pravice potrošnika in jih ne omejujejo.
8. Narava in obseg coachinga ter razvojnih storitev
Coaching, embodiment coaching, meditacija, Qigong, skupinske prakse, delavnice in sorodne storitve so namenjeni osebnemu ali profesionalnemu razvoju, izkustvenemu učenju in praktičnemu raziskovanju.
Ne predstavljajo zdravstvene, psihiatrične ali psihoterapevtske obravnave in niso nadomestilo za ustrezno zdravstveno ali psihološko pomoč.
Ponudnica ne zagotavlja določenega osebnega, profesionalnega ali poslovnega rezultata.
Rezultati so lahko odvisni od posameznikovih okoliščin, sodelovanja, zavzetosti in redne prakse.
Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnice v primerih, ko je takšna izključitev ali omejitev po zakonu prepovedana.
9. Spletna srečanja
Za sodelovanje na spletnih srečanjih naročnik potrebuje ustrezno napravo, internetno povezavo in dostop do uporabljene spletne platforme.
Ponudnica ne odgovarja za tehnične težave, ki nastanejo zaradi naročnikove opreme, internetne povezave ali drugih okoliščin zunaj njenega razumnega nadzora.
Če tehnična težava na strani ponudnice bistveno prepreči izvedbo plačljive storitve, ponudnica zagotovi nadomestno srečanje ali drugo ustrezno rešitev.
10. Posnetki srečanj
Če se skupinsko srečanje snema, so udeleženci o tem predhodno obveščeni.
Snemanje in z njim povezana obdelava osebnih podatkov potekata skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Kadar so posnetki vključeni v članstvo ali program, je dostop do njih omogočen za navedeno obdobje in za osebno uporabo.
Posnetkov ni dovoljeno kopirati, distribuirati, javno objavljati, prodajati ali drugače posredovati brez dovoljenja ponudnice.
11. WhatsApp skupine in skupnosti
Nekateri programi lahko vključujejo možnost prostovoljnega sodelovanja v WhatsApp skupini ali drugi spletni skupnosti.
Udeleženci so dolžni spoštovati zasebnost drugih članov ter brez njihovega dovoljenja ne smejo deliti njihovih osebnih podatkov ali prispevkov zunaj skupine.
Ponudnica ne more jamčiti za ravnanje drugih članov skupine.
Če udeleženec resno krši pravila skupnosti, ogroža varnost drugih članov ali se neprimerno vede, mu lahko ponudnica omeji ali odvzame dostop do skupnosti.
Tak ukrep ne posega v obvezne pogodbene in potrošniške pravice.
12. Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Izvirna gradiva ponudnice, vključno z besedili, delovnimi zvezki, videoposnetki, vajami, predstavitvami, grafičnimi gradivi in drugimi izobraževalnimi vsebinami, so zaščitena z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini.
Z nakupom storitve naročnik pridobi omejeno pravico do uporabe gradiv za osebne namene oziroma za interne namene organizacije, kadar je to izrecno dogovorjeno.
Gradiv brez predhodnega dovoljenja ponudnice ni dovoljeno razmnoževati, komercialno distribuirati, prodajati, javno objavljati ali uporabljati za izvajanje konkurenčnih izobraževalnih oziroma komercialnih storitev, razen kadar to dovoljuje zakon.
Sodelovanje v programu ne pomeni prenosa lastništva intelektualne lastnine na naročnika.
13. Odpoved ali sprememba programa s strani ponudnice
Ponudnica si prizadeva vse storitve izvesti v napovedanem obsegu in terminu.
Če izvedba zaradi bolezni, nezadostnega števila udeležencev, tehničnih težav, višje sile ali drugih upravičenih okoliščin ni mogoča ali smiselna, lahko ponudnica termin prestavi oziroma program ustrezno prilagodi.
Naročniki so o bistvenih spremembah obveščeni.
Če ponudnica plačljivo storitev odpove in ne zagotovi ustrezne nadomestne možnosti, naročniku vrne plačilo za neizvedeni del storitve.
Obvezne zakonske pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.
14. Pritožbe
Naročniki lahko pritožbe ali druga vprašanja pošljejo na:
Ponudnica si prizadeva na pritožbe odgovoriti čim prej in morebitne spore rešiti sporazumno.
15. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnica v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) obvešča potrošnike, da:
ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev poslovanja.
Če se ta odločitev spremeni, bodo ustrezne informacije posodobljene.
Potrošniki ohranijo pravico do uveljavljanja svojih zahtevkov pred pristojnimi organi in sodišči.
16. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in Politiko zasebnosti in piškotkov, objavljeno na spletni strani.
17. Storitve za organizacije in poslovne naročnike
Pri storitvah za podjetja, organizacije in druge poslovne naročnike se lahko posamezni pogoji izvedbe, plačila, odpovedi, zaupnosti, odgovornosti in druga vprašanja uredijo z individualno pisno ponudbo ali pogodbo.
Če je individualni pisni dogovor v nasprotju s temi splošnimi pogoji poslovanja, ima prednost individualni dogovor, kolikor to dopušča zakonodaja.
18. Veljavno pravo in končne določbe
Za te splošne pogoje poslovanja se uporablja pravo Republike Slovenije.
Pri potrošniških pogodbah izbira prava ne omejuje obveznega varstva, ki potrošniku pripada po veljavnih predpisih.
Ponudnica in naročnik si prizadevata morebitne spore najprej rešiti sporazumno.
Ponudnica lahko te splošne pogoje poslovanja po potrebi posodobi.
Za posamezen nakup oziroma pogodbeno razmerje praviloma velja različica pogojev, s katero je bil naročnik seznanjen ob sklenitvi pogodbe, razen kadar spremembo zahteva zakon ali je drugače veljavno dogovorjena.
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.
Prejemnik:
Utelešeni coaching in svetovanje, Anja Kopač Lautar, s.p.
Tavčarjeva ulica 8, 4226 Žiri, Slovenija
info@anjakopaclautar.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev:
Datum sklenitve pogodbe:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
Datum:
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):